Sinu ostukorvis ei ole tooteid

Proovi
  • Mine kaubale poodi järgi ja säästa transpordilt
  • Tasuta kojutarne tellimustele alates 80 EUR
  • Osta järelmaksuga

Üldised küsimused

Küsimus: Kuidas saab teiega ühendust võtta?

  • E-post: Meie meeskond aitab heal meelel klientide küsimustele vastata ja muresid lahendada. E-kirjadele vastame nende saamise järjekorras ja üritame seda teha võimalikult kiiresti. Dormeo e-posti meeskond.

    Saame anda toodete, kaubamärkide, pressiga seotud ja sageli esitatavate küsimuste vastused kõige kiiremini ja tõhusamalte-posti teel.
  • Telefon: Võid meile helistada ja me aitame sind kõigi küsimuste ja muredega. Telefoni teel on ka lihtne tellida, nii et helista julgesti. Tasuta telefoninumber on 6511075 (avatud esmaspäevast reedeni kell 8.00–19.00, laupäeval kell 8.00-18.00).

    Vastame kiiresti ja tõhusalt tellimust, kohaletoomist ja tellimuse olekut puudutavatele küsimustele. Ka tellimine on telefoni tel lihtne ja sul ei tarvitse midagi arvutisse tippida.

Küsimus: Kas te pakute kliendituge ka veebivestluse vormis?

Jah, osutame kliendituge ka veebivestluse vormis. Chat vormis klienditugi on avatud tööpäeviti 10:00-17:00 Vastame hea meelega teie küsimustele.

Küsimus: Kas teie juures konto omamine annab mingeid eeliseid?

Seda kindlasti. Ja veel palju eeliseid!

  • Ostmine käib kiiremini ja tõesti lihtsalt, sest sa ei pea meilt uuesti ostes kõiki neid välju uuesti täitma.
  • Saad hakata koostama oma soovide nimekirja ja lisada huvitavaid tooteid lihtsasti oma isiklikku nimekirja.
  • Võid vaevata oma varasemaid tellimusi vaadata.
  • Saad vaadata ja hallata oma e-posti uudislehe tellimusi ja neid lihtsasti lõpetada või tellimises vaheaja teha.
  • Võid tellida koju trükikatalooge ja veel palju-palju muud.

Küsimus: Kuidas ma tean, kas teie juures on turvaline osta?

Tagame ostu tegemise igal sammul, et see on 100% turvaline. Me austame ka sinu privaatsust ja teeme selle kaitsmiseks kõik.

Palun loe täpsemalt meie rubriike Turvalised ostud ja Äritingimuste kohta.

 

Küsimus: Kuidas ma saan toote kohta arvustuse kirjutada?

Toote kohta arvustuse kirjutamine on väga lihtne. Selleks keri lehekülge allapoole ja klõpsa nuppu „Kirjuta arvustus” ning lisa oma kommentaar.

Palun pane tähele, et arvustusi saab kirjutada ainult siis, kui oled sisse loginud. Kui sul ei ole veel kontot, klõpsa selle loomiseks siin.

Palun loe kasutustingimusi, et arvustuste esitamise õiguslike tingimuste kohta rohkem teavet saada.

Küsimus: Kuidas ma saan teie Facebooki lehte laikida?

Saad meie Facebooki lehte laikida, klõpsates siin. Suur tänu!

Küsimus: Kuidas ma saan liituda teie e-posti listiga?

Saad liituda meie e-posti uudiskirjaga, klõpsates siin. Suur tänu!

Küsimus: Kuidas ma saan teie e-posti listist lahkuda?

Kui sa ei soovi meilt enam e-kirju (pakkumisi, artikleid jne) saada, logi palun oma kontole ja klõpsa rubriigil „Uudiskirja tellimine”, kus saad oma tellimust hõlpsasti halata.

Mõtle aga hoolega järele, sest kui oled otsustanud, et ei soovi meie e-kirju, ei saa me sind enam listi tagasi panna.

Küsimus: Kuidas ma saan saadud kupongi kasutada?

Kupongi kasutamine on lihtne.

  1. Kui oled tellimuse esitanud, näed tellimuse vormistamise esimeses etapis kupongi lisamise kohta.
  2. Kleebi kupongi kood selleks näidatud kohta ja klõpsa nuppu „Aktiveeri kupong”.
  3. Sinu allahindlus kuvatakse automaatselt paremat kätt hinnainfo juures.

Despre conditiile folosirii cuponului citeste mai multe in Termeni si Conditii.

Tooted – madratsid

Küsimus: Kumb madratsi külg tuleb asetada ülespoole?

Igal madratsil on lipik, millele on märgitud madratsi õige asend. Kui madrats on mõeldud mõlemat pidi kasutamiseks, vaata lipikult järele, kumb külg on pehmem ja kumb jäigem.

Küsimus: Kuidas kasutada maandusjuhet?

Kui madratsil on maandusjuhe, ühenda see lähima maandatud esemega, näiteks radiaatoriga. Juhe kõrvaldab voodist staatilise elektri ning ennetab tolmu ja tolmulestade kogunemist.

Küsimus: Kuidas madratsit puhastada?

Kui madratsil on eemaldatav kate, võta see tõmblukku avades ära ja vaata lipikult hooldusjuhiseid. Kui lipikul on masinpesu märk, võid katet masinas pesta, kontrolli vaid, milline on sobiv temperatuur. Samuti on kate valmistatud kahest osast, nii et seda saab pesta isegi väiksemas pesumasinas.

Küsimus: Milline on toote kandevõime ehk kasutaja maksimaalne lubatud kehamass?

Kõiki madratseid on katsetatud 140 kg koormusega. Kuna tulemused olid 140 kg puhul head, ei tohiks probleeme tekkida ka suurema kehakaalu korral.

Küsimus: Kas on võimalik tellida ka mittestandardses mõõdus madratsit?

Jah, see on võimalik. Ligikaudne ooteaeg on kolm kuud.

Küsimus: Kuidas Dormeo madratsid erinevad?

Dormeo madratsid on kohandatud meie klientide vajadusi arvestades. Need on valmistatud erinevatest materjalidest, neil on erinev täidis, üks või mitu mugavustsooni ja eriülesannetega katted, nagu niiskuse juhtimine, kaitse staatilise elektri vastu, bakteritevastane kaitse jne.

Dormeo madratsid on erineva vormiga, et rahuldada klientide vajadusi kõige paremini. Meil on õige madrats igaühele: kui sulle meeldib jäik või pehme, kas oled allergiline, kas higistad palju jne...

Sirvi Dormeo tooteid ja leiad enda jaoks kõige sobivama madratsi.

Küsimus: Milline on madratsite kõrgus?

Dormeo madratsid on eri kõrgusega. Vaata iga madratsi tehnilist kirjeldust.

Küsimus: Kui jäigad või pehmed on madratsid?

  • Aloe Vera madrats on Dormeo kõige jäigem madrats; sellel on üks jäik Ecocelli täidis ja kate, mida on töödeldud rahustava aaloega.
  • Carbonil on kaheosaline Ecocell-täidis, millel on jäigem ja pehmem külg, kolm toetustsooni ja kattes süsinikukiud, mis kaitsevad usaldusväärselt tolmulestade ja staatilise elektri eest.
  • iMemory Silveril on kaheosaline Ecocell-täidis, millel on jäigem ja pehmem külg mäluvahust kihiga, kolm toetustsooni ja kate, mille Climalite-töötlus juhib liigse niiskuse eemale, ning hõbekiud, mis kaitsevad bakterite eest.

Küsimus: Miks on madratsite Aloe Vera ja iMemori silver hind nii erinev?

Aloe Vera on väga lihtne madrats, millel on üks Ecocell-täidis ja ainult üks mugavustsoon. iMemory Silver on täiusatud madrats, millel on kaheosaline ümberpööratav, pehmema ja jäigema küljega täidis, mis on valmistatud vastavalt Ecocellist ja temperatuuri reguleerivast mäluvahust, sellel on kolm tsooni ja uuenduslik kate, mida on töödeldud hõbekiududega niiskuse juhtimiseks ja kaitseks bakterite eest.

Samuti on, iMemory Silveril eemaldatav, masinpestav kate, mida Aloe Vera madratsil ei ole.

Küsimus: Kas aaloega töödeldud madrats sobib allergikutele?

Jah. Aloe Vera madrats on kaitstud tolmulestade ja muude allergeenide eest tänu immutamisele CleanEffecti kaitsevahendiga.

Küsimus: Kas iMemory madratsi kattes olevad mikrokapslid kaotavad pärast katte pesemist oma toime?

Ei, nende toime ei muutu.

Küsimus: Kui kaua kestab aaloe-töötluse mõju madratsikattes?

Aaloega töötlemise mõju on alaline.

Küsimus: Kui kaua kestab aaloe-töötluse mõju madratsikattes?

Aaloega töötlemise mõju on alaline.

Küsimus: Mis on mäluvaht ja mis on selle eelised?

Mäluvaht on kõrgtehnoloogiline mugavusmaterjal, mille töötasid algselt välja NASA teadlased, et kaitsta kosmonaute õhkutõusu ajal gravitatsioonijõu mõju eest.

Mäluvahust madratsi valmistamisel kasutatakse temperatuuritundlikku materjali. Temperatuuritundlikkus paneb mäluvahu kohanduma magaja kehatemperatuuri ja kehakaalu järgi. Seega, kui temperatuur tõuseb, muutub mäluvahust madrats pehmemaks ja pakub head öist und.

Mäluvahust madratsi teised tervislikud omadused on valu ja pingete leevendamine kehas. Mäluvahust madrats jaotab raskuspunktid piki magaja keha ümber. Valupunktide keskmine temperatuur on keha loomuliku ja bioloogilise valuga toimetuleku mehhanismi tõttu kõrgem kui ülejäänud kehal. Seega, kohandudes nende kehaosade temperatuuri järgi, aitab mäluvaht kehal kiiremini taastuda.

Mäluvaht aitab magajal hoida ka ideaalset magamisasendit, hoides selgroo pikali olles sobivas ja õiges asendis. Õige magamisasend lahendab pikas plaanis palju seljaprobleeme. See aitab vältida ka võimalikke seljavalusid tulevikus.

Küsimus: Kas mäluvahtu võib pesta?

Ei.

Küsimus: Milline on mäluvahu tihedus?

Mäluvaht on sõltuvalt tootest erineva tihedusega. Tavaliselt on see 30–36 kg/m3 ja Octaspringi madratsitel kuni 80. Vaata iga toote juures tehnilist kirjeldust.

Küsimus: Kas madrats tuleb asetada sõrestikule?

On väga soovitatav, et madrats oleks sõrestikul. Niimoodi on madrats hästi ventileeritud ja keha saab täiendavat, väga olulist tuge.

Kui ostad Dormeo voodisõrestiku, anname Dormeo madratsile ka pikendatud garantii. Rohkem teavet leiad ostutingimuste rubriigis.

Küsimus: Milline on madratsi garantii?

Madratsi garantii võib jagada kaheks osaks:

  • katte garantii (üks aasta) ja
  • madratsi täidise garantii (10-12-15-20 aastat).

Garantii hõlmab:

1. Katte garantiid

  • hargnenud õmblused
  • katte kulumine

2. Madratsi täidise garantii

  • vahtkummi kokkuvajumine (katkine, muhklik täidis)
  • hallitus
  • mõõtude muutumine

Küsimus: Miks uute madratsite garantii on lühem?

See oli turundusotsus, et aidata eristada madratseid ja nende hindu. Kõige lihtsamatel ja odavamatel madratsitel on lühem garantii ja teisalt, kõige keerukamatel ja kallimatel madratsitel on kõige pikem garantii.

Küsimus: Millistele juhtumitele laieneb garantii?

Garantii laieneb:

  • tootjapoolsete defektide/praagi ilmnemise korral. Garantiiperioodi jooksul vahetatakse kõik defektsed osad tasuta.
  • eeldusel, et toodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud eesmärgil koduses majapidamises (mitte tööstuslikul otstarbel).
  • toote sihtotstarbelisel kasutamisel vastavalt kasutusjuhendile.

Küsimus: Millistele juhtumitele ei laiene garantii?

Garantii laieneb:

  • paigaldamis-, kasutusjuhendi rikkumisel.
  • Kui tooted on remonditud mujal kui Studio Modernas – mitte pädeva isiku poolt, kui antud remont põhjustas toote riknemist.
  • Kui toote algset konstruktsiooni on omavoliliselt muudetud.
  • Kahjule või veale, mille on põhjustanud välistingimused (tulekahju, äike jms)
  • Toote kasutamisel tööstuslikul otstarbel või selleks mitte ettenähtud eesmärgil.
  • Mehhaaniliste defektide puhul (kriimustused, praod jne)

Tooted – kattemadratsid

Küsimus: Kas kattemadratsile on vaja eraldi lina?

Ei. Aseta kattemadrats otse madratsile ja pane aluslina peale.

Küsimus: Millistele juhtumitele laieneb garantii?

Garantii laieneb:

  • tootjapoolsete defektide/praagi ilmnemise korral. Garantiiperioodi jooksul vahetatakse kõik defektsed osad tasuta.
  • eeldusel, et toodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud eesmärgil koduses majapidamises (mitte tööstuslikul otstarbel).
  • toote sihtotstarbelisel kasutamisel vastavalt kasutusjuhendile.

Küsimus: Millistele juhtumitele ei laiene garantii?

Garantii laieneb:

  • paigaldamis-, kasutusjuhendi rikkumisel.
  • Kui tooted on remonditud mujal kui Studio Modernas – mitte pädeva isiku poolt, kui antud remont põhjustas toote riknemist.
  • Kui toote algset konstruktsiooni on omavoliliselt muudetud.
  • Kahjule või veale, mille on põhjustanud välistingimused (tulekahju, äike jms)
  • Toote kasutamisel tööstuslikul otstarbel või selleks mitte ettenähtud eesmärgil.
  • Mehhaaniliste defektide puhul (kriimustused, praod jne)

Tooted – padjad

Küsimus: Miks muutuvad mäluvahust padjad külmas kõvemaks?

Mäluvaht on temperatuuritundlik, mis tähendab, et see reageerib sinu kehatemperatuurile. See on külmana kõva ja soojana pehme. Kui mäluvaht soojusallikast eemaldatakse, muutub see jälle külmaks.

Küsimus: Mis vahe on vanal ja uuel padjal Dormeo Memosan Silver Ion?

Uuel anatoomilisel padjal Memosan Silver-ion on lisaomadused:

  • hingavuse parandamiseks 3D-võrkkangas külgedel,
  • ventilatsiooni parandamiseks vertikaalsuunas augustatud mäluvahust täidis,
  • CleanEffecti bakterivastane ja tolmulestavastane kaitse.

Uus madrats on pakitud kotti, vana mudel oli pakitud karpi.

Küsimus: Mis vahe on mäluvahust täidise ja Wellsleepi täidisega patjade vahel?

Mäluvahust padjad vormuvad keha järgi ja tunned pea all kõvemat pinda. Wellsleepi mikrokiud on kohevad, need sarnanevad hanesulgedega. Wellsleepi mikrokiud on väga pehmed, õhulised ja lisavad padjale mahtu.

See tähendab, et mäluvahust padjad on tavaliselt kõvemad ja Wellsleepi täidisega padjad pehmemad ja kohevamad.

Küsimus: Milline padi on minu jaoks kõige sobivam?

Padja valik sõltun sinu eelistustest, kuid meie üldine nõuanne on valida padi järgmiste kriteeriumide alusel: anatoomiline või klassikaline kuju, magamisasend (selili, kõhuli, küljel), eelistatud materjal ja kõvadus (pehme või kõva). Otsustamise lihtsustamiseks oleme koostanud juhise „Kuidas valida täiuslikku patja”.

Küsimus: Mis on Wellsleep?

Wellsleepi mikrokiud on tehiskiud, mis on suurepäraseks alternatiiviks hanesulgedele. Need kiud on hingavad ja vetthülgavad. Need tekitavad kiu ehituse tõttu õhutaskuid, mis annab padjale lisakohevust, sulepadja omadused ja pea järgi vetruvuse. Kiud on väga pehmed, õhulised ega lähe klompi.

Küsimus: Mille poolest erinevad ortopeedilised ja anatoomilised padjad?

  • Ortopeediline padi pakub sobivat tuge ja ennetab ebasobivat kehaasendit magamise ajal.
  • Anatoomiline padi vormub ja joondub keha järgi.

Küsimus: Millistele juhtumitele laieneb garantii?

Garantii laieneb:

  • tootjapoolsete defektide/praagi ilmnemise korral. Garantiiperioodi jooksul vahetatakse kõik defektsed osad tasuta.
  • eeldusel, et toodet on kasutatud üksnes selleks ettenähtud eesmärgil koduses majapidamises (mitte tööstuslikul otstarbel).
  • toote sihtotstarbelisel kasutamisel vastavalt kasutusjuhendile.

Küsimus: Millistele juhtumitele ei laiene garantii?

Garantii laieneb:

  • paigaldamis-, kasutusjuhendi rikkumisel.
  • Kui tooted on remonditud mujal kui Studio Modernas – mitte pädeva isiku poolt, kui antud remont põhjustas toote riknemist.
  • Kui toote algset konstruktsiooni on omavoliliselt muudetud.
  • Kahjule või veale, mille on põhjustanud välistingimused (tulekahju, äike jms)
  • Toote kasutamisel tööstuslikul otstarbel või selleks mitte ettenähtud eesmärgil.
  • Mehhaaniliste defektide puhul (kriimustused, praod jne)

Materjalid

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes aaloed?

Meie madratsite ja patjade täidiseid ja katteid on põhjalikult immutatud looduse rikkaliku kingituse aaloega, et suurendada kanga pehmust ja siledust, mida see taim pakub.

Aaloetöötlus uuendab kangaid, muutes need ilusamaks, siledamaks ja pehmemaks, mistõttu on ka sinu magamisase eriti looduslik ja õrn naha vastu.

Põhiomadus: pehmus

Põhieelis: sile ja pehme magamisase

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes bambust?

Pehme ja suure imavusvõimega bambuse viskooskiud aitavad temperatuuri reguleerida, muutes teki, padja või madratsi katte ideaalselt sobivaks nii suvel kui ka talvel. Bambuse viskooskiud, mis imavad niiskust isegi paremini kui puuvill, loovad kuiva ja tervislikuma magamiskeskkonna.

Samas on sinu magamisase ka loodust säästev.

1. Põhiomadused:

  • bakterivastane
  • riie on osaliselt looduslikest materjalidest valmistatud ja imab niiskust

2. Põhieelised:

  • kuiv magamisase
  • mugav ja lõõgastav magamisase

3. Lisaomadus:

  • väga imav

4. Lisaeelis:

  • vähem higistamist ning värske ja kuiv magamisase

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes süsinikukiude?

Need vähendavad nii elektrilaenguid kui ka tagavad lõõgastavama une, kaitstes samas magamisaset tolmu eest. Kattesse lisatud süsinikukiud hoiavad eemal tolmuosakesed, tagades puhta magamisaseme. Lõõgastav ja hea uni on selle loomulik tulemus.

1. Põhiomadus:

  • antistaatiline

2. Põhieelis:

  • stressi leevendav, sest vähendab staatilist elektrit

3. Lisaomadus:

  • hoiab tolmuosakesed eemal

4. Lisaeelis:

  • puhas, hügieeniline mugavus

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes Climate kiude?

Madratsi kattes olevad temperatuurisõbarlikud kiud hoiavad sind magamise ajal parajalt jahedas, värske ja kuivana, sest reguleerivad nii hästi temperatuuri ja niiskust. Tänu nende kanalitega struktuurile juhivad Climate kiud liigse soojuse ja niiskuse eemale, tagades, et magamisase on värske ja sinu vajadustele vastav.

1. Põhiomadus:

  • juhib niiskuse tõhusalt välja

2. Põhieelised:

  • hoiab kehatemperatuuri ühtlasena ja olemise mugavana
  • erinevates tingimustes: jahe ja kuiv

3. Lisaomadus:

  • niiskuse reguleerimine

4. Lisaeelis:

  • värske ja mugav magamisase

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes puuvilla?

Dormeo puuvillased katted (padjapüürid, tekikotid, linad jne) on kujundatud inimestele, kes soovivad magada puhtas ja looduslikus keskkonnas. Katted tunduvad nagu puhas looduse puudutus, tagavad loodusliku mugavuse tundlikule nahale ja pakuvad suurepärast heaolutunnet. Puuvill tagab su magamisaseme loodusliku õhulisuse ning selle vastupidavus ja tugevus tagavad suurima pehmuse ja sileduse.

1. Põhiomadus:

  • looduslik

2. Põhieelis:

  • looduslik mugavustunne

3. Lisaomadused (tähtsuse järjekorras):

  • tugev, vastupidav
  • imav

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • lihtne hooldada, pikk kasutusiga, praktiline
  • mugav magamisase

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes Ecosofti?

EcoSofti materjal on alternatiiv loomanahale. See on tehismaterjal, mis näeb välja ja tundub nagu pärisnahk. Loomulikult pehme ja painduv polüuretaan on keskkonnasõbralikum alternatiiv nii pärisnahale kui ka PVC-kattega kunstnahale, seda nii tootmisprotsessi kui ka hilisema hoolduse poolest. Erinevalt EcoSofti materjali tootmisest on pärisnaha tootmine väga kemikaalimahukas, sest selles kasutatakse ka raskemetalle.

Erinevalt PVC-kattega kunstnahast laguneb polüuretaanist kattega kunstnahk looduses. EcoSoft on pehmem kui PVC-kattega kunstnahk, see on veekindel ning lihtsasti hooldatav ja puhastatav.

Tehastes, kus EcoSofti toodetakse, järgitakse loodushoiu põhimõtteid ja neil on ka ISO 14001 sertifikaat. Tootmisel kasutatavad pigmendid ja kemikaalid vastavad REACH-määruse nõuetele.

1. Põhiomadus:

  • vastupidav, lihtsasti hooldatav

2. Põhieelis:

  • peab kaua vastu, lihtne hooldada

3. Lisaomadused:

  • parem keskkonnale, ei kasutata loomi
  • hea hinna ja kvaliteedi suhe

4. Lisaeelised:

  • keskkonna- ja loomasõbralik
  • sõbralik rahakoti vastu

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes siidi?

See luksuslik kiud on hellitanud inimkonda juba 6000 aastat eKr. Tänu selle elastsusele ja vastupidavusele, kergusele ja siidkanga pehmusele on see täiuslik materjal enamiku mainekate voodiriiete ja dekoratiivvoodiriiete valmistamiseks. See kehasõbralik läikiv kangas hoiab kehasoojust ja imab palju niiskust, luues nii ideaalse keskkonna, mis sobib kõigile, kes soovivad tunda pehmuse ja heaolu luksuslikku tunnet.

1. Põhiomadus:

  • väga kerge ja looduslik

2. Põhieelis:

  • kerge, pehme, õhuline ja samal ajal uskumatult soe.

3. Toetavad omadused (tähtsuse järjekorras):

  • naturaalne
  • läikiv
  • õige hoolduse korral peab kauem vastu kui teised voodiriided

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • ainulaadne looduslähedane tunne
  • imeilus
  • vastupidav

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes kaetud kiude?

Püsiva hõbekattega kiude kasutatakse Dormeo madratsikatetes, patjades ja tekikangastes. Töötlemisprotsessi tulemusena säilitab hõbekattega pind kõik tavaliste madratsikatete traditsioonilised ja kombatavad omadused, pakkudes samas kõiki puhta hõbeda tuntud eeliseid. Sellistel kiududel on esmaklassilised bakterivastased ja lõhnavastased omadused. Seega pakub magamisase sügava rahu, värskuse ja stressivaba lõõgastuse hetki.

1. Põhiomadus:

  • bakterivastane

2. Põhieelis:

  • tervislik ja turvaline magamisase

3. Lisaomadus:

  • lõhnavastane

4. Lisaeelis:

  • värske magamisase

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes TENCEL® -it?

Tencel® on vastus voodipesu loodusliku täidismaterjali otsingutele. Kasutades Tencelist valmistatud tooteid, saab sulle osaks parim uni: see on pehme nagu siid, tugev nagu polüester, jahe nagu lina, soe nagu vill ja niiskustimav nagu puuvill. Lihtsalt öeldes on Tencel® uuenduslik loodusest pärit kiud, mis on tekstiilitehnoloogia uusim ja piire kompav saavutus, ning selle tootmises rakendatakse kõrgetasemelist keskkonnakaitset ja ei tekitata saastet.

Kuna Tencel® koosneb tselluloosist, sobib see ideaalselt tekkide valmistamiseks, sest see on väga pehme ja suurepäraselt hingav, võimaldades õhul läbi kanga liikuda ja niiskust imada, tagades seega täiusliku magamis- ja puhkeaseme.

Pehmus, kuivus ja optimaalne soojus, mida Tencel® pakub, samuti niiskuse regulatsioon tagavad kuiva ja värske magamisaseme. Tencel®-i tootmine on keskkonnasõbralik ja kiud on ka 100% biolagunev, sobides seega keskkonnateadlikele inimestele.

1. Põhiomadused:

  • niiskuse reguleerimine ja looduslik jahutav mõju
  • pärsib bakterite kasvu
  • kemikaalideta

2. Põhieelised:

  • värske ja kuiv magamisase
  • turvaline
  • looduslik

3. Lisaomadused (tähtsuse järjekorras):

  • pehme nagu siid, tugev nagu polüester, jahe nagu lina, soe nagu vill ja niiskustimav nagu puuvill.
  • biolagunev
  • keskkonnasäästlik tootmisprotsess

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • pehme nagu siid, tugev nagu polüester, jahe nagu lina, soe nagu vill ja niiskustimav nagu puuvill.
  • biolagunev
  • keskkonnasõbralik

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes Wellsleepi täiustatud mikrokiude?

Wellsleepi täiustatud mikrokiud erinevad väga palju poole sajandi eest valmistatud tavalisest polüesterkiust. Need on osutunud väga mitmekülgseks ja funktsionaalseks. Lisaks suurepärastele termoomadustele ja pehmusele imavad need mikrokiud ka minimaalselt niiskust, mistõttu padi on loomulikult plekkehülgav. Wellsleepi mikrokiududega täidetud voodipesutooted on väga kerged, kuid samas väga soojad ja tunduvad nagu sulgedega täidetud tooted. Materjali ainulaadne õhutaskuid tekitav struktuur lisab patjadele ja tekkidele veelgi rohkem kohevust. See tagab sulgpehme tunde ning muudab padjad ja tekid väga eriliseks teiste patjadega võrreldes.

1. Põhiomadus:

  • kerge ja väga soe

2. Põhieelis:

  • tundub nagu sulg: väga kerge ja samas väga soe

3. Lisaomadus:

  • lihtne hooldada

4. Lisaeelis:

  • kasutajasõbralik (lihtne hooldada)

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes villa?

Sellest peenest ja väga tugevast lõngast valmistatud tooted hoiavad sind nii külma kui ka kuuma eest. Vill aitab hoida püsivat kehatemperatuuri ning sobib seega ideaalselt magamiseks ja puhkamiseks. See traditsiooniline materjal on väga vastupidav ja see on võimas temperatuuriisolaator, mistõttu sobib see ideaalselt meeldiva ja mugava soojatunde tekitamiseks. Villast voodipesutooted tagavad sulle pehme, mõnusa ja kehasõbraliku une.

Kuna vill on tuntud ka oma äärmusliku puhtuse ja imavuse poolest, tagab see ka kuiva ja sooja magamisaseme. Vill kannab niiskuse kehalt eemale, aidates säilitada ühtlast kehatemperatuuri öö läbi.

1. Põhiomadus:

  • looduslik, sajandeid tuntud, kvaliteetne

2. Põhieelis:

  • keskkonnasõbralik, kestlik, biolagunev

3. Lisaomadused (tähtsuse järjekorras):

  • termoisolatsioon, aitab leevendada reumaga seotud probleeme
  • niiskuse reguleerimine
  • väga vastupidav

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • aitab leevendada reumavaevusi
  • pikk kasutusiga

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes meriinovilla?

Silmapaistvalt pehme ja mugav meriinovill on tuhandete aastate pikkuse evolutsiooni ja valikulise aretamise tulemus. Dormeo meriinovillast tooted on palju peenemad kui tavalisest vilast tooted, need on naha vastas erakordselt pehmed ja kandes luksuslikult mugavad.

Meriinovill on väga hingav ja tagab sulle kuiva ja sooja elukeskkonna. See juhib niiskuse kehalt eemale ning tagab seega, et su puhkus või uni on meeldiv ja mugav.

Meriinovillast tooted tagavad, et naudid pehmet, meeldivat ja erakordselt kehasõbralikku puhkeaega või und.

1. Põhiomadused:

  • looduslik
  • erakordselt pehme ja mugav

2. Põhieelised:

  • keskkonnasõbralik, kestlik, biolagunev
  • pehme ja mugav tunne

3. Lisaomadused:

  • väga vastupidav

4. Lisaeelised:

  • lihtne hooldada, masinpestav, pika kasutuseaga

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes Ecocell®-i?

Ecocell® on tippkvaliteediga mugav uue põlvkonna vahtkumm, mis suurendab magamisaseme mugavust. Tänu kolmemõõtmelisele rakustruktuurile on see püsivalt elastne, mis tagab piisava õhuringluse ja pakub suurepäraseid kohandumispunkte. Ecocell® on kõva vahtkumm, mis taastab alati oma algse kuju, ükskõik millist survet sellele avaldatakse. Tänu Ecocell®-i elastsusele kohandub madrats sinu keha ainulaadsete vormidega. See on ka ringlussevõetav ning tänu kergusele ja heale kohanduvusele on selle hooldamine lihtne.

1. Põhiomadus:

  • esmaklassilised kohanduvuspunktid

2. Põhieelis:

  • toe ja magamismugavuse suurepärane kombinatsioon

3. Lisaomadused (tähtsuse järjekorras):

  • tõhus õhuringlus
  • ringlussevõetav
  • kerge

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • värske, kuiv ja tervislikum magamiskeskkond
  • keskkonnasõbralik
  • lihtne hooldada

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes Ecogreen®-i?

Keskkonnasäästlik põhialternatiiv tavalistele vahtkummidele

Avatud rakustruktuuriga Ecogreeni vahtkumm võimaldab õhul vabalt liikuda ja laseb ka madratsil hingata. See kohandub ideaalselt kehaga ja toetab seda, tagades, et selgroog on tugevalt toetatud.

Suurepärane elastsus kohandub survega seal, kus keha seda kõige rohkem vajab. Looduslikud materjalid asendavad osaliselt materjale, mida madratsites tavaliselt kasutatakse, kombineerides looduslikke tooraineid sünteetiliste materjalidega, mis on valmistatud ringlussevõetud polümeeridest. Seepärast ongi Ecogreeni vahtkumm keskkonnasäästlik põhialternatiiv tavalisele vahtkummile. Seda kasutavad inimesed on keskkonnateadlikumad ning soovivad hoolitseda nii looduse kui ka enda heaolu eest. See hoiab magamisaseme värskema ja puhtamana – nagu kevadpäeva õues!

1. Põhiomadused:

  • keskkonnasäästlik põhialternatiiv tavalistele vahtkummile
  • esmaklassilised kohanduvuspunktid

2. Põhieelised:

  • looduslikud materjalid
  • väga mugavam magamisase

3. Lisaomadused (tähtsuse järjekorras):

  • tõhus õhuringlus
  • ringlussevõetav
  • kerge

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • värske, kuiv ja tervislikum magamiskeskkond
  • keskkonnasõbralik
  • lihtne hooldada

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes Memory foam®-i (mäluvaht)?

Viskoelastne vaht ehk mäluvaht on materjal, mis on teinud meie keha magamisaegses asendis lausa revolutsiooni. See vormub ideaalselt magaja keha kuju järgi, kujundades tema isiklikele vajadustele vastava magamisaseme. See reageerib keha asendile, temperatuurile ja kohandub selle vormide järgi. Magamine Dormeo mäluvahust madratsil või padjal tagab sulle ideaalse toe ilma lihastele ja luudele vastusurvet tekitamata. Lisaks esmaklassilisele mugavusele on mäluvaht ka allergiavaba ja sobib seega allergikutele. Mäluvaht tõrjub tolmulesti ja pakub sulle värsket ja puhast magamiskeskkonda.

1. Põhiomadus:

  • temperatuuritundlik

2. Põhieelis:

  • kaisutab keha

3. Lisaomadused (tähtsuse järjekorras):

  • ei tekita vastusurvet
  • allergiavaba
  • ringlussevõetav

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • mugavam magamisase
  • nahasõbralik
  • keskkonnasõbralik

Küsimus: Kuidas kasutatakse teie toodetes iMemory foam®-i (mäluvaht)?

Veelgi suurema mugavuse ja ideaalse kohanduvuse saavutamiseks kujutab viskoelastne i-mäluvaht endast uusimat tehnoloogilist läbimurret mäluvahutööstuses. Viskoelastsete omadustega mäluvaht kohandub ideaalselt kehakujuga ja survega ning tänu faasi muutva materjali kasutamisele reguleerib see ka temperatuuri. Lisatud hõbeda ioonid hoiavad madratsi lõhna- ja bakterivaba.

See materjal toetab keha ilma lihastele ja luudele vastusurvet tekitamata, vähendades seega survest tingitud valu tekkimise.

1. Põhiomadused:

  • faasi muutvad mikrokapslid – termoregulatsioon
  • temperatuuritundlik

2. Põhieelised:

  • reguleerib magamisaseme temperatuuri – parem uni
  • kaisutab keha

3. Lisaomadused (tähtsuse järjekorras):

  • ei tekita vastusurvet
  • lõhnavaba
  • bakterivaba

4. Lisaeelised (tähtsuse järjekorras):

  • mugavam magamisase
  • värske magamisase
  • turvaline

Kaebused

Küsimus: Minu Dormeo toode on katki, mis nüüd saab?

Kui sinu tootele kehtib veel garantii (said garantiitõendi koos tootega), saada toode meile koos garantiitõendiga, samuti täidetud ja allkirjastatud garantiinõude vorm järgmisel aadressil:

  • Kalmistu tee 26, 11216 Tallinn

Võtame sinuga ühendust ja anname teada, millal on võimalik parandatud toode tagasi saada.

Arvestada tuleb sellega, et ilma kehtiva garantiidokumendita ei saa me remondi kulusid katta.

Küsimus: Milline on minu toote garantii?

Kui oled ostetud kaupa tavapäraselt kasutanud ja õigesti hooldanud, kuid sellel ilmneb puudus, on Sul õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates ostu tegemisest, kui võib eeldada, et tegemist on tootmisveaga. Kaebuse esitamiseks otsi üles kauba ostutšekk, leping või mõni muu ostu tõendav dokument ja pöördu viivitamatult müüja poole. Tee seda hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse avastamisest. Ära kasuta puudusega toodet edasi, sest sedasi võid defekti süvendada.

Tellimused

Küsimus: Kas ma saan oma tellimust muuta või selle tühistada?

Kui soovid oma tellimust muuta või selle tühistada, saada meile e-kiri ja me muudame tellimust või tühistame selle. Pane aga tähele, et kui toode on juba laost välja saadetud, ei saa me tellimust enam muuta. Sel juhul saab selle ainult tühistada.

Küsimus: Milline on minu tellimuse olek?

Uurime hea meelega välja, kui kaugel on sinu tellimus. Kõige kiirem viis selle teadasaamiseks on meile helistada või saata meile e-kiri ja me anname sulle viivitamata teavet.

Küsimus: Minu soovitud toodet laos ei ole, mida ma nüüd teen?

Kahjuks on meil laos ainult teatud kogus tooteid ja kui toode on otsas, ei saa me seda sulle saata. Sellegipoolest aitame sind meeleldi sinu valitud tootele asendustoote leidmisel.

Tavaliselt saame aga sinu valitud toodet juurde tellida, nii et saad selle lõpuks ikkagi tellida.

Sind teavitatakse sinu tellimuse oleku muutustest e-posti või telefoni teel.

Toodete kohaletoimetamine

Küsimus: Kui palju maksab kohaletoomine?

Kohaletoomise tasu arvutatakse kogu pakendi kaalu ja suuruse alusel.

 KaalHindClub5
Kuller 0-1 5,99 5,99
Kuller 1-2 5,99 5,99
Kuller 2-3 5,99 5,99
Kuller 3-5 5,99 5,99
Kuller 5-10 7,99 5,99
Kuller 10-15 7,99 5,99
Kuller 15-20 8,99 5,99
Kuller 20-25 9,99 5,99
Kuller 25-32 12,99 5,99
Kuller 32-50 15,99 5,99
Kuller 50-75 15,99 5,99
Kuller 75-100 18,99 5,99
Kuller 100-150 22,99 5,99
Kuller 150-200 22,99 5,99
Kuller 200-300 22,99 5,99
Kuller 300-400 22,99 5,99
Kuller 400-500 22,99 5,99
Kuller 500-600 22,99 5,99
    
OMNIVA PAKIAUTOMAAT S 0-1 2,99 2,99
OMNIVA PAKIAUTOMAAT S 1-5 4,99 4,99
OMNIVA PAKIAUTOMAAT M 5-15 5,99 5,99
OMNIVA PAKIAUTOMAAT L 15-30 6,99 5,99
    
OMNIVA POSTKONTOR 0-1 3,99 3,99
OMNIVA POSTKONTOR 1-5 4,99 4,99
OMNIVA POSTKONTOR 1-5 5,99 5,99
OMNIVA POSTKONTOR 5-10 6,99 5,99
OMNIVA POSTKONTOR 10-15 6,99 5,99
OMNIVA POSTKONTOR 15-20 7,99 5,99
OMNIVA POSTKONTOR 20-25 8,99 5,99
OMNIVA POSTKONTOR 25-30 9,99 5,99

Küsimus: Kui kaua võtab toote kohaletoomine aega?

Toimetame kaubad Teieni hiljemalt 3 tööpäeva jooksul, kui ostetud toode/tooted on meie laos koha peal saadaval. Kui kaup hetkel ei ole saadaval, siis kohaletoimetamine 7-30 tööpäeva jooksul. Täpsem info klienditeeninduselt (klienditoe telefoninumber on +372 6580066). Tellitud kauba toimetab Teile kohale Omniva kuller. Juhul kui ostukorvi väärtus on vähemalt 80€ (teiste toodetega kaasasolevad kingitused ei kehti), toimetame Teile kauba kohale tasuta. Samuti on Teil võimalus valitud kaup kätte saada ühest meie kauplusest (NB! Makseviisina järelmaks sellisel juhul ei kehti. Kaupa hoiustatakse valitud poes kuni 14 kalendripäeva).

Küsimus: Kas ma saan toote kohaletoomise aega valida?

Võid märkida oma soovi tellimuse märkuste väljale või selgitada seda meie Dormeo eksperdile, kui ta sinuga ühendust võtab, ja me anname endast parima, et sinu sooviga arvestada.

Küsimus: Kas ma pean paki kättesaamisel isiklikult allkirja andma?

Kui pakk antakse üle sularahas makse vastu, pead tõesti toote isiklikult vastu võtma ja selle eest allkirja andma.

Küsimus: Mis siis, kui muudan meelt, kui ma ei ole toodet veel kätte saanud?

Kui oled meelt muutnud, siis teata meile sellest võimalikult kiiresti. Siis saame tellimuse probleemideta tagasi võtta, ilma et sul sellest mingeid lisakulusid tekiks.

Kõikidele meie toodetele kehtib 14-päevane tutvumisperiood, mille jooksul on teil võimalik tootega tutvuta, et veenduda selle sobivuses. Tutvumine tähendab samaväärset kasutust nagu tutvuksite sellega jaekaubandusasutustes enne ostu sooritamist. Toodet on võimalik tagastada, kui see on kasutamata.

14-päevane taganemisõigus ei kehti suletud pakendiga asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud (nt kosmeetika, pesu, voodipesu, padjad/tekid, lisamadratsid).

Küsimus: Kas tarnite tooteid ka välisriiki?

Kahjuks me välisriiki ei tarni

Tagastamine

Küsimus: Tahan toote tagastada, kuidas seda teha?

14 päeva tagastamisõigus

Ostjal on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust, põhjust avaldamata, taganeda 14 päeva jooksul. Kauba ostmise puhul algab tähtaeg kauba üleandmisest tarbijale.

Kui ostja lepingust taganeb, tuleb talle tema poolt tasutu tagastada mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisteate jõudmisest pakkujani.

Lepingust taganemise juhul peab kaup olema kasutamata ning originaalpakendis.

Kaubaga võib tutvuda, et veenduda selle sobivuses. Tutvumine tähendab samaväärset kasutust nagu tutvuksite sellega jaekaubandusasutustes enne ostu sooritamist. (st. kohvimasinaga ei tohi valmistada kohvi, tolmuimejaga ei tohi koristada, mahlapressiga ei tohi mahla teha jne)

14 päeva jooksul tagastatud toode peab olema originaalpakendis, ning samasuguses kompleksuses nagu ostjale väljastamise hetkel. Kaup, mis saabub ostjani pakendis osadeks võetuna peab tagastamisel olema samuti osadeks võetud ning pakendatud samamoodi nagu kauba väljastamisel ostjale.

Juhul, kui tagastate toodet läbi Omniva kulleri või postkontori/pakiautomaadi, palume Teid kindlasti toode transpordiks pakkida ning kaubale lisada ostu tõendavad dokumendid ja avalduse.

Tähelepanu! Kõik tagastatavad tooted on kliendi vastutusel senikaua, kui need on jõudnud meie lattu. Veenduge, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et toode võiks transpordil viga saada on välistatud.

14-päevane taganemisõigus ei kehti suletud pakendiga asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud (nt kosmeetika, pesu, voodipesu, padjad/tekid, lisamadratsid).

Küsimus: Millal ma tagastatud toote eest raha tagasi saan?

Kui ostja lepingust taganeb, tuleb talle tema poolt tasutu tagastada mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisteate jõudmisest pakkujani.

Küsimus: Kui suur on toote tagasisaatmise kulu?

Toote tagastamine on tasuta

Makseinfo

Küsimus: Milliseid makseviise te aktsepteerite?

Maksta saad ülekandega internetipanga kaudu, Visa ja Mastercard krediitkaartidega, Liisi järelmaksuga ja sularahas kauba kättesaamisel.

Küsimus: Kas maksta saab ka rahvusvaheliste krediitkaartidega?

Praegu on aktsepteeritavad järgmised krediitkaardid: Visa, Mastercard.

Küsimus: Kuidas toimub maksmine kauba kättesaamisel?

Maksmine kauba kättesaamisel on kõige turvalisem ja lihtsam makseviis. Selleks pane lihtsalt tellimuse summa sularahas valmis ja anna see kullerile kauba kättesaamisel üle.

Küsimus: Kas krediitkaardi või deebetkaardi kasutamine on teie lehel turvaline?

Jah. Me kasutame kõige usaldusväärsemaid partnereid ning sinu krediidkaardimakseid töödeldakse turvalisel lehel.

Turvalisuse kohta saab lähemat teavet meie turvaliste ostude garantii rubriigist.

Tehnoloogia

Küsimus: Mis on küpsised? Kas ma pean lubama küpsiseid oma veebilehitsejas?

Küpsis on väike andmehulk, mille veebileht saadab sinu veebilehitsejasse ja mis talletatakse sinu arvuti kõvakettal. Kui su veebilehitseja eelistused seda lubavad (enamik veebilehitsejaid on installitud nii, et need lubavad küpsiseid), saab iga veebileht saata sinu veebilehitsejasse oma küpsise. Sinu privaatsuse kaitsmiseks ei talleta küpsised isikuandmeid, vaid kasutavad anonüümseid kordumatuid identijaid. Igal veebilehel on juurdepääs ainult sellele küpsisele, mille nad on sinu veebilehitsejasse saatnud, mitte teiste veebilehtede küpsistele.

Kui jagad arvutit teistega ja sa ei taha, et neil oleks juurdepääs sinu konto teabele, logi kindlasti enne arvutist lahkumist oma kontolt välja. Välja saab logida, klõpsates lehe ülaservas nuppu „Logi välja”.

Rohkem teavet selle kohta, kuidas me küpsiseid kasutame, leiad meie privaatsuspoliitika rubriigist.

Küsimus: Tellimust esitades saan ma veateate, mis ütleb, et on tekkinud viga. Mis läks valesti ja mida teha?

Palun kontrolli, kas sisestasid tellimust esitades kõik vajalikud andmed (ja kontrolli veel kord üle oma krediitkaardi andmed). Väljad, kus andmed on puudu, on ümbritsetud punase joonega.

Kui kõik on korras, kuid sa ei saa ikkagi tellimust esitada, sule veebileht ja proovi uuesti, avades selle uues aknas. Kui see ka siis ei toimi, saada meile e-kiri ja me lahendame probleemi.

Sinu andmed

Küsimus: Mul on uus e-posti aadress, kuidas ma saan oma andmeid uuendada?

Saad oma e-posti aadressi uuendada, logides oma kontole ja klõpsates rubriigil „Uudiskirja tellimine”.

Küsimus: Soovin muuta salasõna. Kas see on võimalik?

Saad oma salasõna muuta, logides oma kontole ja klõpsates rubriigil „Konto andmed”.

Küsimus: Ma ei soovi enam kontot. Kuidas saan selle sulgeda?

Kui tahad oma konto sulgeda ja kustutada kogu seal oleva teabe, saada meile e-kiri aadressil +372 6 511 067 ja me teeme seda sinu eest.